S.C. TRACE TRANS CORPORATION S.R.L.

STR. 9 NR. 6 OVIDIU, JUD. CONSTANTA

J13/2985/1996

RO8075777

Biletul de calatorie trebuie sa se gaseasca in permanenta asupra calatorului, acesta avand obligatia sa-l prezinte atat organelor de control ale Statului Roman, cat si organelor de control proprii ale transportatorului. In acest sens calatorul are obligatia de a solicita conducatorului auto eliberarea biletelor de calatorie, in momentul achitarii acestora. Pentru a beneficia de reducerile prevazute de actele normative in vigoare, pensionarii vor prezenta la achizitionarea biletului de calatorie cupoanele eliberate in conformitate cu dispozitiile Legii nr. 147/2000, cu modificarile si completarile ulterioare.

Biletul constituie dovada încheierii contractului de transport între transportator şi pasagerul detinator al acestuia, a cărui identitate trebuie demonstrată la cerere. Biletele care nu se prezinta sub forma aprobata de TRACE TRANS CORPORATION SRL, fara specificatiile privind data emiterii si data, ora si ruta de transport pentru care au fost emise, nu sunt valabile. Biletele pierdute, distruse sau furate nu se inlocuiesc, nu se vor emite duplicate, iar pasagerul nu va fi despagubit in astfel de cazuri.

Pentru copiii cu varsta de peste 6 ani se va achita pretul intreg al calatoriei. Copiii cu varsta sub 6 ani pentru care nu este necesara utilizarea unui loc in microbuz calatoresc gratuit.

Unele tarife speciale au conditii care pot restrictiona sau interzice modificarea rezervarii si pot limita sau elimina restituirea sumelor de bani reprezentand pretul biletelor, in cazul anularii sau neefectuarii calatoriei. Pentru detalii va rugam sa contactati agentiile companiei sau agentul de vanzare.

Transportatorul nu garanteaza existenta locurilor libere pentru intoarcere la data solicitata de catre pasager si nu va fi tinut responsabil pentru daunele suferite de pasager, ca urmare a imposibilitatii efectuarii calatoriei de intoarcere la data solicitata de acesta, in lipsa confirmarii. Transportatorul si agentiile sale isi rezerva dreptul de a vinde locurile neconfirmate telefonic. Posesorul unei rezervari este obligat sa se prezinte la imbarcare (la autovehicul sau agentie, dupa caz) cu minim 30 min. inainte de plecarea in cursa in vederea achizitiei legitimatiei de calatorie, in caz contrar se pierde rezervarea.

Orice modificare ceruta dupa efectuarea rezervarii se supune prezentului Regulament privind anularea, reprogramarea sau returnarea contravalorii tichetelor de rezervare si a biletelor. In acest sens avem urmatoarele situatii posibile:

1.In cazul anularii cursei din motive de forta majora, din partea transportatorului, toate rezervarile vor fi reprogramate in functie de acceptul calatorului. Daca forta majora se mentine mai mult de 5 zile, atunci calatorul este indreptatit la returnarea contravalorii biletului de calatorie sau reprogramarea acesteia in limita locurilor disponibile.

2.In cazul in care calatorul doreste sa renunte la efectuarea calatoriei: Daca renuntarea se face in intervalul de timp situat intre 48 si 24 de ore inainte de ora imbarcarii, atunci se poate reprograma calatoria pentru o data viitoare in functie de cerintele clientului fara alte costuri suplimentare. Daca renuntarea se face cu 24 de ore inainte de ora plecarii, atunci obligatia de restituire a vreunei sume de bani din partea transportatorului nu subzista.

3.In cazul in care calatorul doreste modificarea cursei de imbarcare, aceasta se poate face numai cu 48 ore inainte de imbarcare . Aceasta modificare se opereaza numai la agentiile noastre, in baza unei cereri tip, si numai in limita locurilor disponibile.

Cardul abonament reprezinta modalitatea prin care orice persoana interesata poate beneficia de servicii de transport intejudetean, cu reducerea tarifelor de calatorie , in conditiile in care efectueaza calatorii multiple, ale caror numar minim este stabilit de transportator in functie de traseu.

Cardul abonament este un document nenominatativ , transmisibil , toate drepturile rezultand din acesta apartinand persoanei care il prezinta la urcarea in mijlocul de transport.

Cardul abonament are o valabilitate determinata de la data eliberarii lui, astfel ca neefectuarea calatoriilor pentru care acesta a fost eliberat in interiorul termenului mai sus mentionat, atrage pierderea posibilitatii de a le efectua, fara restituirea contravalorii acestora.De asemenea nici in decursul termenului de valabilitatela cardului nu se pot solicita restituiri de sume de bani corespunzatoare calatoriilor pentru care acesta a fost eliberat, dispozitiile situatiei nr. 2 din prezentele Conditii Generale de Transport nefiind aplicabile.

Transportatorul va elibera, la cerere persoanelor care achizitioneaza carduri abonament factura si chitanta/ bon fiscal in vederea operatiunilor de decontare.

In caz de pierdere sau deteriorare fizica a cardului abonament, nu se elibereaza duplicate. Costul unui nou card de abonament va fi inscris pe acesta.

Folosirea de catre alte persoane a cardului abonament ca urmare a pierderii sau transmiterii folosintei acestuia catre terti, nu angajeaza in nici un fel transportatorul.

In cazul achizitiei Biletului Online acesta nu poate fi reprogramat si nici anulat . Prin urmare TRACE TRANS CORPORATION SRL nu isi asuma politica de returnare a contravalorii unui bilet achizitionat online in cazul in care clientul isi schimba optiunea .

Accesul calatorilor in mijlocul de transport se realizeaza in felul urmator: accesul persoanelor care poseda bilete de calatorie achizitionate din agentii, accesul persoanele care detin CARD Abonament, accesul calatorilor care poseda rezervari si apoi calatorii care doresc sa achite contravaloarea biletului de calatorie la conducatorul auto, in limita locurilor disponibile.

Cererile de returnare, cererile de despagubire si/sau reclamatiile privind efectuarea calatoriei (cu exceptia celor de bagaje pierdute) se vor depune in scris la sediul transportatorului specificat pe site intr- un interval de maxim 30 de zile, de la data imbarcarii, in cazul biletelor dus, sau de la data calatoriei de intoarcere in cazul efectuarii cursei de intoarcere, in cazul biletelor dus-intors.

Pentru transportul intern, in pretul calatoriei sunt incluse 1 singur bagaj in greutate maxima de 20 kg si de dimensiunile 40cm x 60cm x 20cm. In orice situatie pasagerul nu trebuie să includă în bagajele sale: obiecte al căror transport este interzis prin legi sau reglementări în vigoare în oricare tara de plecare sau destinaţie sau curse interne, obiecte care conform opiniei transportatorului, sunt improprii pentru transport datorită greutăţii, dimensiunilor, naturii sau ambalajului, cum ar fi: materiale explozive, munitie, materiale iritante, gaze comprimate (butan, propan, oxigen) lichide inflamabile, animale vii.

Transportatorul nu raspunde pentru bagajele pasagerului, atat cele de cale cat si bagajele de mana. Orice reclamatie privind pierderea bagajelor rugam respectuos pasageri sa le indrepte catre autoritatile competente intrucat TRACE TRANS CORPORATION SRL nu isi asuma raspunderea pentru bagajele pierdute, ratacite, deteriorate etc.

Transportatorul nu este responsabil in cazul pierderii, furtului sau deteriorarii de bunuri si obiecte de valoare cum ar fi (bani, bijuterii, obiecte de arta, camerele foto, video, computere, aparatura electronica….etc), aflate in portbagajul vehiculului sau in bagajul de mana al pasagerilor. Deteriorarea unor bunuri in cazul unor accidente de circulatie in care este implicat mijlocul de transport, este suportata de societatea de asigurare la care transportatorul detine polite de asigurare.

Transportatorul isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment tarifele, statiile sau orarele de circulatie fara nici un preaviz, tiparirea rezervarii sau posesia biletului presupune implicit acceptarea prezentelor “Conditii Generale de Transport” de catre calator.

Transportatorul va depune toate eforturile pentru a transporta pasagerul şi bagajele sale într-un termen rezonabil. Orele indicate pe bilet, în orare şi în alte documente nu sunt garantate şi nu fac parte din contractul de transport. Transportatorul poate să-şi substituie alţi transportatori sau să utilizeze alte autocare decât cele prevăzute, fără preaviz. Orarele sunt susceptibile de modificare fără preaviz. Transportatorul nu este răspunzător pentru erorile sau omisiunile din orare care nu sunt controlate de acesta. Transportatorul nu îşi asumă nicio răspundere pentru cursele în conexiune si nu isi asuma nicio responsabilitate pentru intarzierile curselor si/sau pentru pierderile suferite de catre pasager, ca urmare a acestor intarzieri. Orele de sosire depind de timpul de asteptare pe sosele. De asemenea transportatorul nu isi asuma niciun fel de raspundere in situatia in care cursele sunt deviate de la traseul inscris in graficele de circulatie de catre organele de politie sau pentru stationarile prelungite ordonate de orice institutii abilitate ale statului.

Transportatorul nu poate fi raspunzator pentru intarzieri fata de graficul de transport, in conditiile unor evenimente de pe traseu (accidente, trecere cu bacul, santiere, deviere sau restrictionare trafic…etc) sau miscorarii vitezei medii de circulatie, ca efect al aglomerarii tronsoanelor de drum…etc.

Pasagerii sunt obligati ca la imbarcare si in statiile de coborare sa-si supravegheze personal bagajele. Nu raspundem de urmarirea bagajelor si pe cale de consecinta de lipsa acestora la destinatie.

Este obligatia calatorului sa solicite la imbarcare, legitimatia de calatorie valabila- biletul de calatorie. De asemenea calatorul este obligat sa pastreze legitimatia de calatorie asupra sa pe toata perioada cursei, astfel incat la cererea organelor de control abilitate sau la cererea angajatilor socieitatii, Control Trafic, sa poata prezenta documente de calatorie valabile. Calatorul care nu poate prezenta documente de calatorie valabile va fi INVITAT SA COBOARE din autovehicul.

Achizitionarea biletului de calatorie are valoare contractuala si posesorul acestuia accepta implicit conditiile contractuale cuprinse in “Conditiile Generale de Transport”.

In executarea dispozitiilor Regulamentului C.E. 679/2016 , privind protecţia persoanelor fizice în ceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţie a acestor date şi de abrogare a Directivei 95/46/CE (Regulamentul general privind protecţia datelor) achizitionarea de bilete de calatorie si efectuarea de rezervari in orice modalitate pentru transportul interjudetean si international, valoreaza manifestarea explicita a acceptului calatorilor in legatura cu prelucrarea datelor cu caracter personal de catre transportator.